
FOIRE AUX QUESTIONS
Quels matériaux utilisez-vous pour vos produits ?
Nous utilisons des matériaux de haute qualité, notamment du cuir vegan haut de gamme et des tissus raffinés, afin de garantir confort, durabilité et respect de l'environnement. Nos produits sont conçus pour offrir le look luxueux des grandes marques tout en restant accessibles.
Comment choisir la bonne taille ?
Si vous faites du 40, choisissez du 41.
Si vous n'êtes pas sûr de la taille, notre service clientèle est à votre disposition pour vous aider et vous fournir des conseils personnalisés afin de vous aider à trouver la taille idéale.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures et expédiées avec un délai de livraison de 5 à 8 jours ouvrables, selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, nous offrons une garantie de satisfaction sur tous nos produits. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter pour obtenir un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.
Pourquoi vos prix sont-ils inférieurs à ceux des marques de luxe ?
Chez Lorance-Atelier, notre mission est de rendre le luxe accessible. En éliminant les intermédiaires et en optimisant notre chaîne de distribution, nous pouvons offrir des produits de haute qualité à des prix équitables tout en maintenant des normes de conception élevées.